5月9日，新华社官方微信公众号以《胖东来为啥总被黑》为题发布文章，对“网络黑嘴”恶意抹黑诋毁胖东来公司的现象进行调查。同日，胖东来创始人于东来连发6条动态作出回应。

在《胖东来为啥总被黑》一文中，新华社列举了“玉石博主”柴怼怼诋毁胖东来事件、“内裤掉色过敏案”等。据许昌市魏都区人民法院提供的数据显示，2023年以前，涉胖东来的案件数量较少，以劳动争议、经济纠纷等为主；2023年至2025年，随着企业持续走红，仅该法院受理的涉胖东来案件就有50余件，其中网络侵权案占比近九成。

许昌市中级人民法院民事审判第五庭庭长古绍禹表示，从这些案件来看，知名企业容易成为“蹭流量”“博眼球”的目标。一些博主打着“打假”“测评”“维权”旗号，实则制造争议、推高热度，借机将流量转化为个人账号影响力和商业收益。

5月9日，于东来连续发布6条动态，再次阐述了胖东来的初心和追求，并对误解质疑甚至攻击的群体予以回应。

于东来表示：“我们很想把我们的心和我们的日常都像解剖一样分享给大家，让人们少一些因对胖东来做法的误解造成的负面能量影响人们美好的生活和心情……我们理解一切的发生都是正常的，而且误解质疑甚至攻击的这个群体也是我们努力帮助的对象”。他还称，“相信未来，越来越多的误解和质疑会变成帮助、理解和友善，都会转化为共同的力量。”

近年来，胖东来因为较好的服务体验‌、‌透明的商品诚信‌以及‌独特的员工文化‌而爆火。随之，也引来大量质疑。比如，博主“惊梦人”近期连续发布多条探店胖东来的视频，提出“249元奢侈品毛巾”等观点。该博主认为，这种定价反差与胖东来“平价惠民”的口碑不符，并质疑其存在“定价滤镜”，可能误导消费者，以及称其“令人失望”“走不出河南”等。

针对上述质疑，4月29日到5月2日，胖东来连发多条声明。胖东来称，经排查审核，内野毛巾进货渠道、商品加价率，均符合超市商品部采购准入标准。关于博主提到的生活广场外围实地调研的员工薪资，胖东来声明表示，经调查落实，生活广场外围岗位女员工共8人，平均年龄45岁，平均工龄18.6年，2025年全年生活广场外围该岗位平均到手工资8235元。

关于“走不出河南”的质疑，胖东来表示，30年来一直是在许昌和新乡两地，没有进行扩张，因为目标不是扩大规模、不是做商业，而是想做成一个可供行业和社会学习的商业样板和学校。胖东来还明确，不存在任何要求员工购买商品的情况。

此外，胖东来还表示，已就上述事件依法收集，固定证据，并正式向人民法院提起诉讼，相关案件已进入司法程序。其称，公司一向欢迎消费者基于事实的合理评价与社会舆论的理性监督，但坚决反对编造事实，歪曲事实，贬损他人商誉的违法行为。在司法程序进行期间，公司不再就个案具体内容作进一步回应，以法院最终生效裁判为准。

虽然质疑和诋毁对胖东来的业绩造成了一定影响，但整体来看其销售额呈现持续高速增长态势。2022年，其销售额约70亿元，2023年跃升至约107亿元，2024年进一步增至约170亿元。2025年，该公司销售额超235.31亿元，其中，超市业态年度销售额达到126.43亿元，珠宝业态销售额达到24.51亿元，百货业态销售额达到23.79亿元，分别排名前三。